Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días corridos luego de realizada la compra por fallos, roturas u otros defectos de fabricación del producto. Cualquier gestión de reclamo por cualquiera de estas razones se tratará en exclusiva con la persona titular de la compra.
En el caso del envío en Montevideo se pueden aceptar reclamos por daños durante el envío según se crean permitentes. Para daños ocasionados por empresas de transporte externas a francispet.com el reclamo se debe realizar directamente en la empresa de envíos con el apoyo que sea necesario desde francispet.com (documentación, estado del producto al momento de la entrega, etc.)
No se aceptan cambios o devoluciones por cuestiones asociadas al tamaño, material, color u otras características que se encuentran explícitas en el catálogo de productos y que pueden ser comprobadas antes de la compra.
No se aceptan cambios o devoluciones por poco uso del producto.
Reparaciones
Todas las reparaciones necesarias para el mantenimiento, cambio de fieltros o reposición de piezas dañadas por el uso tienen costos asociados. Sólo se llevarán adelante reparaciones cuyo presupuesto sea aceptado previamente por el cliente.
Política de devoluciones y reparaciones
Devoluciones o cambios
Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días corridos luego de realizada la compra por fallos, roturas u otros defectos de fabricación del producto. Cualquier gestión de reclamo por cualquiera de estas razones se tratará en exclusiva con la persona titular de la compra.
En el caso del envío en Montevideo se pueden aceptar reclamos por daños durante el envío según se crean permitentes. Para daños ocasionados por empresas de transporte externas a francispet.com el reclamo se debe realizar directamente en la empresa de envíos con el apoyo que sea necesario desde francispet.com (documentación, estado del producto al momento de la entrega, etc.)
No se aceptan cambios o devoluciones por cuestiones asociadas al tamaño, material, color u otras características que se encuentran explícitas en el catálogo de productos y que pueden ser comprobadas antes de la compra.
No se aceptan cambios o devoluciones por poco uso del producto.
Reparaciones
Todas las reparaciones necesarias para el mantenimiento, cambio de fieltros o reposición de piezas dañadas por el uso tienen costos asociados. Sólo se llevarán adelante reparaciones cuyo presupuesto sea aceptado previamente por el cliente.